Serve as a brand ambassador, advise customers on hygiene products Responding to inbound and making outbound calls regarding product enquiries and complaints (damaged product, poor quality, missing item in the pack) Providing multichannel written support: e-mail, chat, and...
Zobacz pełną ofertę
Customer Service Specialist with Spanish (K/M)
Customer Service Specialist with Spanish (K/M)
Miejsce pracy: Katowice, centrum
Zadania:
- Pełnienie roli ambasadora marki, doradzanie klientom w zakresie produktów higienicznych
- Odbieranie połączeń przychodzących i wykonywanie połączeń wychodzących dotyczących zapytań o produkty i reklamacji (uszkodzony produkt, niska jakość, brakujący element w opakowaniu)
- Zapewnianie wielokanałowego wsparcia pisemnego: e-mail, czat i kanały mediów społecznościowych
- Dokumentowanie reklamacji e-commerce zgłaszanych na platformach e-commerce
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta
- Zachowanie uprzejmości, cierpliwości i kurtuazji w kontaktach z klientami
- Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klienta w całym procesie obsługi
Wymagania:
- Znajomość języka hiszpańskiego na poziomie C1/C2 (kontakt z klientami)
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 (język szkoleń i komunikacji wewnętrznej)
- Biegła obsługa różnych programów komputerowych z umiejętnością szybkiego uczenia się i stosowania nowych funkcji w codziennej pracy
- Umiejętność słuchania ze zrozumieniem, analizowania i dostarczania rozwiązań
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
- Duża dbałość o szczegóły i umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie
- Stabilne połączenie LAN
Mile widziane:
- Doświadczenie w obsłudze klienta w międzynarodowym, dynamicznym środowisku (1 rok)
- Praktyczna znajomość systemów CRM
Oferujemy:
- Prywatna opieka medyczna (LuxMed)
- Prywatne ubezpieczenie na życie
- Punkty MyBenefit lub karta Multisport
- Zajęcia językowe: polski lub angielski
- Dostęp do platform online z nielimitowanymi szkoleniami: Concentrix University i LinkedIn Learning
- Kampania poleceń z bonusami do 4000 PLN
- Program rozwoju - Concentrix Academy, aby zostać przyszłym Liderem Zespołu, Trenerem lub Ewaluatorem Jakości
- W pełni płatne szkolenie przed pierwszym kontaktem z klientami
- Konkursy, wydarzenia integracyjne i program wyróżnień Be The Best
- Fundusz Socjalny
- Sprzęt IT do pracy zdalnej
Podobne oferty
Będziesz pierwszą osobą, z którą kontaktuje się klient banku — spokojnie, wszystkiego Cię nauczymy. pomoc w odzyskaniu dostępu do konta online blokowanie i odblokowywanie kart wsparcie przy przelewach i płatnościach pomoc w korzystaniu z aplikacji bankowe Czyli...
Zobacz pełną ofertę
Kontakt z klientami premium poprzez telefon i czat Wsparcie w organizacji podróży oraz zakupie biletów lotniczych Udzielanie informacji o usługach, płatnościach i ofertach Rozwiązywanie bieżących problemów klientów Budowanie pozytywnych doświadczeń i relacji z...
Zobacz pełną ofertę
Działaj jako ambasador marki dla naszego klienta – lidera w branży tytoniowej - i wspieraj użytkowników urządzenia do podgrzewania tytoniu we wszelkiego rodzaju pytaniach. Pomagaj klientom za pośrednictwem e-maila, czatu, telefonu oraz innych źródeł kontaktu....
Zobacz pełną ofertę
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system. Collaborate with colleagues to...
Zobacz pełną ofertę