Your Daily Grind: Start every day with a delicious cup of coffee, and help our customers by answering queries through phone, chat, or web forms Each case is handled like a special coffee recipe – resolving warranty issues, coordinating repairs, and providing technical...
Zobacz pełną ofertę
Doradca klienta w dziale automotive z językiem norweskim
Doradca klienta w dziale automotive z językiem norweskim
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Obsługa zapytań klientów poprzez telefon, chat i e-mail, reprezentując Grupę Volkswagen.
- Dokumentowanie interakcji z klientami oraz działań w systemie CRM.
- Współpraca z zespołem w celu poprawy jakości obsługi klienta.
- Aktualizowanie wiedzy o produktach i usługach oferowanych przez Grupę Volkswagen.
- Zapewnienie entuzjastycznej i ciepłej komunikacji z klientami.
- Wykorzystywanie wiedzy z zakresu motoryzacji i produktów cyfrowych do skutecznego rozwiązywania problemów.
Wymagania:
- Minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta, preferowane w branży motoryzacyjnej.
- Biegła znajomość języka niemieckiego (min. poziom C1) oraz bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. poziom B2).
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne, organizacyjne i w rozwiązywaniu problemów.
- Zainteresowanie motoryzacją i ciągłe doskonalenie się w obszarach związanych z technologiami Grupy Volkswagen
Dodatkowe atuty:
- Doświadczenie z markami premium w sektorze motoryzacyjnym.
- Znajomość systemów CRM.
- Pasja do motoryzacji i nowych technologii.
Oferujemy:
- Możliwość pracy zdalnej w globalnie rozpoznawalnej firmie z sektora motoryzacyjnego.
- Pełne szkolenie oraz możliwość dalszego rozwoju zawodowego.
- Atrakcyjny pakiet socjalny, w tym prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie.
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
- Wsparcie zespołu na każdym etapie współpracy oraz możliwość awansu.
Podobne oferty
Providing customer support for the purchase of electric cars or after-sales support (inbound calls) Establishing and maintaining customer relations Ongoing reporting in the systems Knowledge of German (C1) and English (B2) Availability to work in the office in Lublin...
Zobacz pełną ofertę
Providing customer support for the purchase of electric cars or after-sales support (inbound calls) Establishing and maintaining customer relations Ongoing reporting in the systems Knowledge of French (C1) and English (B2) Availability to work in the office in Lublin...
Zobacz pełną ofertę
Kontrola poprawności rozwiązania występujących usterek technicznych Udzielanie wsparcia klientom w zakresie problemów technicznych Diagnozowanie i rozwiązywanie przyjętych zgłoszeń Telefoniczne rozpoznawanie potrzeb klientów Przygotowywanie ofert odpowiadających...
Zobacz pełną ofertę
Provide assistance via phone and email, Deliver technical support, including internet speed tests, troubleshooting, and router installations, Address contract and billing inquiries thoroughly and efficiently, Handle and process customer complaints with empathy and...
Zobacz pełną ofertę