Doradca Klienta z Norweskim

Opis stanowiska

• Udzielanie pomocy klientom przez telefon, e-mail lub czat,
• Dostarczanie wsparcia technicznego,
• Rozwiązywanie zapytań dotyczących umów i rozliczeń,
• Profesjonalne zarządzanie reklamacjami klientów,
• Obsługa klientów indywidualnych i biznesowych, wsparcie na pierwszej i drugiej linii,
• Realizacja połączeń wychodzących w celach administracyjnych, np. zbieranie opinii, przypomnienia o opóźnionych płatnościach.

Wymagania

• Zorientowanie na obsługę klienta i jego doświadczenia,
• Biegłość w języku norweskim (poziom C1) i angielskim (poziom B2),
• Wysokie umiejętności komunikacyjne,
• Wiedza techniczna i administracyjna,
• Doświadczenie w obsłudze klienta (min. 6 miesięcy),
• Gotowość do sprzedaży dodatkowej,
• Dyspozycyjność do pracy zmianowej 5 dni w tygodniu (w godzinach: pon.- pt. 8:00-20:00, weekendy 10:00-18:00).

Mile widziane:

• Doświadczenie z systemem CRM.

Oferujemy

• Równe szanse dla wszystkich pracowników,
• Międzynarodowe i różnorodne środowisko pracy,
• Inwestycje w rozwój zawodowy poprzez coaching i mentoring,
• Wydarzenia team-buildingowe,
• Wsparcie lidera zespołu,
• Praca w nowoczesnym biurze w Warszawie,
• Prywatna opieka medyczna,
• Umowa o pracę lub umowa zlecenie.