Przedstawiciel handlowy

Konsultant / Konsultantka obsługi klienta z językiem niemieckim

Zadania

Realizacja telefonicznego wsparcia dla użytkowników oraz instytucji bankowych w obszarze transakcji cyfrowych.
Zarządzanie statusem kart płatniczych, w tym sprawne blokowanie oraz przywracanie ich aktywności.
Prowadzenie bezpośredniej komunikacji z klientem w sytuacjach wykrycia potencjalnych nadużyć finansowych.
Udzielanie precyzyjnych informacji dotyczących historii operacji oraz generowanych wyciągów.
Ścisła współpraca z działami wewnętrznymi w celu optymalizacji procesów obsługowych.

Wymagania

Biegła znajomość języka niemieckiego na poziomie C1/C2 (warunek konieczny).
Swobodna komunikacja w języku angielskim (poziom minimum B1+/B2).
Gotowość do pracy w modelu zmianowym w systemie 24/7 (obecnie dyżury w godzinach 7:00–20:00, w przyszłości również pory nocne).
Dyspozycyjność do pracy w dwa weekendy w skali miesiąca.
Możliwość pracy hybrydowej w Krakowie (2–3 dni w biurze) oraz udziału w stacjonarnym wdrożeniu (ok. 4 tygodnie).
Wysoka samodzielność, doskonała organizacja zadań oraz predyspozycje do pracy z klientem.

Oferujemy

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
Konkurencyjne wynagrodzenie w przedziale 7500–10500 zł brutto (podstawa 6000–9000 zł + gwarantowany dodatek językowy 1500 zł).
System premiowy uzależniony od wyników, sięgający do 12% miesięcznej podstawy.
Prywatną opiekę medyczną oraz kompleksowe ubezpieczenie na życie.
Dofinansowanie do aktywności sportowych (karta typu Multisport).
Możliwość angażowania się w inicjatywy charytatywne oraz cykliczne eventy firmowe.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Konsultant / Konsultantka obsługi klienta z językiem niemieckim