Manager Obsługi Posprzedażowej (Motoryzacja)

Opis stanowiska

• Kompleksowe nadzorowanie procesów serwisowych, gwarancyjnych i reklamacyjnych na poziomie importera.
• Projektowanie i wdrażanie strategii rozwoju dla segmentu części zamiennych oraz programów wsparcia sieci dealerskiej.
• Kontrola budżetu oraz realizacja kluczowych wskaźników efektywności (KPI), rentowności i poziomu satysfakcji klientów (CSI).
• Analiza danych operacyjnych i finansowych w celu optymalizacji marż oraz wskaźników serwisowych.
• Prowadzenie szkoleń, warsztatów biznesowych oraz regularnych spotkań z przedstawicielami dealerów.
• Raportowanie wyników do zarządu i wdrażanie międzynarodowych standardów jakościowych.
• Reprezentowanie organizacji w relacjach z partnerami zewnętrznymi oraz dbanie o spójność standardów posprzedażowych.

Wymagania

• Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu obszarem posprzedażowym u importera lub w rozbudowanej sieci dealerskiej.
• Zdolność do strategicznego planowania działań operacyjnych i finansowych w środowisku wielooddziałowym.
• Biegła znajomość języka angielskiego, niezbędna w codziennej komunikacji biznesowej.
• Zaawansowane umiejętności negocjacyjne i wysoka kultura budowania relacji partnerskich.
• Praktyczna biegłość w obsłudze systemów klasy DMS lub ERP.
• Doskonała organizacja pracy własnej oraz odporność na działanie pod presją czasu.
• Gotowość do częstych wyjazdów służbowych w ramach wizytacji sieci dealerskiej.

Oferujemy

• Stabilną współpracę z liderem rynku motoryzacyjnego o ugruntowanej renomie.
• Możliwość wyboru formy zatrudnienia: umowa o pracę lub kontrakt B2B.
• Atrakcyjne wynagrodzenie powiązane z osiąganymi wynikami i stopniem zaangażowania.
• Szeroki pakiet opieki medycznej oraz ubezpieczenie grupowe dla pracownika i rodziny.
• Kartę sportową oraz dodatkowe świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych.
• Praca w kulturze organizacyjnej opartej na wzajemnym szacunku i wysokiej etyce biznesowej.