Młodszy specjalista ds. Reklamacji w dziale Obsługi Klienta

Elavon oferuje jedne z najbardziej bezpiecznych i kompleksowych usług procesowania płatności bezgotówkowych. Jesteśmy międzynarodową instytucją finansową o globalnym zasięgu, w całości należącą do amerykańskiego US Banku.

 

W związku z dynamicznym rozwojem firmy, zwiększamy zatrudnienie!

Młodszy specjalista ds. Reklamacji w dziale Obsługi Klienta
Warszawa
Twoje obowiązki
  • Pełnienie funkcji doradczej w zakresie procesu reklamacji zwrotnych typu chargeback;
  • Mailowy (z zdecydowaną przewagą) i telefoniczny kontakt z Klientem w języku angielskim i polskim
  • Dbanie o relacje z klientami z wszystkich sektorów rynku EU, w tym linie lotnicze i hotele;
  • Współpraca z innymi działami firmy oraz ekspertami w celu zapewniania kompleksowej obsługi klienta, w tym raportowanie, przygotowanie materiałów szkoleniowych i prowadzenie szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych.
  • Aktywne rozpoznawanie problemów i szukanie najlepszych rozwiązań dla Klienta i Firmy;
  • Dokumentowanie działań podjętych na rzecz rozwiązania sprawy.
Nasze wymagania
  • Znajomości angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodną komunikację;
  • Łatwości nawiązywania kontaktów i komunikatywności;
  • Umiejętności wyciągania wniosków bazując na dostępnej dokumentacji;
  • Odporności na stres oraz umiejętność pracy pod presją czasu;
  • Dobrej znajomości obsługi komputera i pakietu MS Office;
  • Mile widziane doświadczenie w procesie reklamacji zwrotnych typu chargeback;
  • Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta.
Oferujemy:
  • Pracę na pełen etat, umowę o pracę
  • Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8-18 (zmiany 8 godzinne) ;
  • Hybrydowy model pracy; praca w biurze ok. 2 razy w tygodniu;
  • Bonusy dla najlepszych pracowników;
  • Pakiet benefitów obejmujący kompleksową opiekę medyczną (z opieką stomatologiczną, wizytami domowymi i ubezpieczeniem podróżnym), ubezpieczenie grupowe, kartę Multisport, zajęcia językowe.

Podobne oferty

Najnowsze oferty pracy:

Więcej ofert pracy

Gdzie jeszcze rekrutują?