Przedstawiciel handlowy

Specjalista ds. obsługi klienta Back Office z językiem polskim

Miejsce pracy: Katowice

Zadania:

Wspieranie mailowo klientów z Polski, odpowiadając na ich pytania i wątpliwości.
Analizowanie i rozwiązywanie zgłoszeń klientów z pomocą dostępnych narzędzi oraz wewnętrznej bazy wiedzy.
Obsługiwanie zwrotów pieniędzy oraz rozpatrywanie zgłoszeń związanych z RODO, dbając o poufność danych.
Komunikowanie się z klientami w sposób profesjonalny i zrozumiały, tak by znaleźć jak najlepsze rozwiązanie.
Korzystanie na co dzień z wewnętrznych narzędzi, rejestrując w nich niezbędne informacje.

Wymagania:

Znajomość języka polskiego i angielskiego na poziomie, który pozwala na swobodną komunikację (B2-C1).
Umiejętność tłumaczenia nawet trudniejszych spraw w przystępny sposób.
Zdolność do logicznego myślenia i rozwiązywania problemów.
Cierpliwość i empatia w kontakcie z klientami.
Szybkie pisanie (około 150 znaków na minutę) oraz swoboda w obsłudze komputera.
Dyspozycyjność do pracy na pełen etat.

Oferujemy:

Ciekawe szkolenia (e-learning Concentrix University, LinkedIn Learning).
Pakiet benefitów: prywatna opieka LuxMed, MyBenefit z budżetem miesięcznym, ubezpieczenie na życie, MultiSport, owoce w środy i Dni Pizzy!
Program Rozwoju Talentów: jasne ścieżki kariery i awanse (Concentrix Academy).
Program poleceń: bonus za polecenie znajomego do 4000 PLN.
Celebrujemy różnorodność i organizujemy wiele wydarzeń integracyjnych.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Specjalista ds. obsługi klienta Back Office z językiem polskim