Specjalista ds. Obsługi Klienta / Customer Service Specialist

Jako Specjalista ds. Obsługi Klienta, będziesz brać czynny udział w koordynowaniu zadań w średnich i dużych projektach realizowanych dla naszych Klientów Indywidualnych i Kluczowych, przyczyniając się do ich bezproblemowej realizacji i dostarczając wymierne korzyści dla Organizacji. 

• Pomoc w skutecznym inicjowaniu, planowaniu, realizacji i dostarczaniu średnich i dużych projektów.
• Koordynowanie i zapewnianie realizacji projektu w ramach ustalonego zakresu, harmonogramu, zasobów i wymagań jakościowych.  
• Koordynowanie prac związanych z przygotowywaniem materiałów i opracowywaniem dokumentacji technicznej w ramach projektu.
• Nadzór nad procesem oraz walidacja w oparciu o wytyczne Klienta.  
• Współpraca z Klientem w celu zdefiniowania zarządzania projektem, celów, zakresu i zadań.
• Definiowanie i organizowanie pracy nad projektem, wymaganych dokumentów i wyników w celu walidacji i zgodności, w tym rytmu spotkań, kart wyników, raportów itp.  
• Identyfikowanie i zarządzanie ryzykiem, problemami, założeniami i zależnościami projektu.  
• Planowanie i wsparcie działów odpowiedzialnych za dostarczanie raportów i komunikatów o stanie projektu.  
• Monitorowanie łańcuchów dostaw w ramach projektu. Wsparcie mniej doświadczonych kierowników poszczególnych komórek organizacyjnych i członków zespołów w zakresie najlepszych praktyk zarządzania projektami. 

• Minimum 5 lat doświadczenia zawodowego, w tym 3 lat formalnego doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Udowodnione doświadczenie w prowadzeniu / koordynowaniu średnich i dużych projektów od rozpoczęcia do zamknięcia, szczególnie w relacji z Klientem, łańcuchu dostaw, koordynowaniu realizacji planów produkcyjnych.  
• Język angielski - min. B2
• Zrozumienie metodologii zarządzania projektami i procesów.  
• Praktyczna znajomość najlepszych praktyk zarządzania zmianami organizacyjnymi.
• Wykazanie się skutecznymi umiejętnościami komunikacji, prezentacji i wywierania wpływu.  
• Umiejętności planowania strategicznego i zarządzania ryzykiem.
• Zrozumienie współzależności między technologią, operacjami i potrzebami biznesowymi.
• Udowodniona zdolność do interakcji ze wszystkimi szczeblami w organizacji w oparciu o najlepsze praktyki.   
• Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi i oprogramowania do zarządzania projektami (np. Microsoft Project, Office 365) 

• Atrakcyjne wynagrodzenie uzależnione od dotychczas zdobytego doświadczenia.
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Pracę od poniedziałku do piątku.
• Wsparcie doświadczonych współpracowników.
• Dofinansowanie do Karty Multisport.
• Pakiet medyczny.