Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem czeskim

Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem czeskim
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
  • Obsługa zapytań klientów drogą telefoniczną, przez czat oraz formularze kontaktowe,
  • Wspieranie użytkowników w zakresie zgłoszeń serwisowych i reklamacyjnych,
  • Udzielanie informacji o produktach, rozwiązywanie problemów technicznych,
  • Realizacja zamówień, zwrotów oraz zwrotów środków,
  • Wsparcie na każdym etapie zakupów i budowanie długofalowej relacji z klientem,
  • Praca z różnymi narzędziami systemowymi i dbałość o wysoką jakość obsługi.
Wymagania:
  • Biegła znajomość języka czeskiego (min. C1) oraz dobra znajomość angielskiego (min. B2),
  • Doświadczenie w pracy z klientem – mile widziane w branży produktów konsumenckich lub e-commerce,
  • Umiejętność obsługi systemów CRM oraz pakietu MS Office,
  • Komunikatywność, empatia i sprawność w rozwiązywaniu zgłoszeń,
  • Umiejętność pracy zespołowej oraz pozytywne nastawienie do codziennych wyzwań.
Mile widziane:
  • Doświadczenie w centrach kontaktowych,
  • Znajomość social mediów i platform sprzedażowych,
  • Umiejętność rozpatrywania reklamacji oraz podstawy sprzedaży dodatkowej,
  • Zainteresowanie technologiami, w tym sztuczną inteligencją.
Oferujemy:
  • Stabilne zatrudnienie w nowoczesnym biurze w centrum Katowic,
  • Pełen pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, karta MyBenefit, lekcje języków,
  • Premie za polecenie pracownika,
  • Praca w międzynarodowym zespole i możliwość rozwoju zawodowego.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Podobne oferty

Ostatnie wpisy

Gdzie jeszcze rekrutują?

Sprawdź teraz!

Kategorie