Werden Sie Teil unseres Teams und bieten Sie außergewöhnlichen Back-Office-Kundensupport per E-Mail für den deutschen Markt! Genießen Sie ein minimales Anrufvolumen und konzentrieren Sie sich auf das, was wirklich zählt – die Bedürfnisse unserer Kunden. Ermitteln und...
Zobacz pełną ofertę
Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Obsługa zapytań klientów poprzez telefon, web chat i formularze online
- Realizacja zgłoszeń gwarancyjnych i organizacja napraw
- Wsparcie techniczne i rozwiązywanie problemów klientów
- Przetwarzanie reklamacji, zwrotów i informacji produktowych
- Pomoc w procesie zakupowym, udzielanie informacji i rozwiązywanie incydentów
- Dbałość o wysoką satysfakcję i lojalność klientów
Wymagania:
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1/C2 (w mowie i piśmie)
- Komunikatywność w języku angielskim (min. B2)
- Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży produktów konsumenckich
- Umiejętność obsługi systemów CRM, platform komunikacyjnych i MS Office
- Empatia i profesjonalizm w kontaktach z klientami
- Dobry kontakt telefoniczny i efektywność w rozwiązywaniu spraw
- Umiejętność pracy zespołowej i pozytywne nastawienie
Mile widziane:
- Wykształcenie średnie lub wyższe
- Doświadczenie w contact center i obsłudze reklamacji
- Znajomość social media i platform e-commerce
- Umiejętność cross-sellingu i up-sellingu produktów
- Zainteresowanie nowymi technologiami, np. sztuczną inteligencją
Oferujemy:
- Pracę w nowoczesnym biurze w centrum miasta
- Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta Benefit, ubezpieczenie na życie, szkolenia językowe
- Atrakcyjne premie za polecenia pracowników
- Przyjazne, międzynarodowe środowisko pracy
- Liczne możliwości rozwoju kariery
Podobne oferty
Backoffice-Mitarbeiter/in mit Deutsch und Englisch
Concentrix, zachodniopomorskie / Szczecin, dzisiaj
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system. Collaborate with colleagues to...
Zobacz pełną ofertę
Obsługa klientów i partnerów w języku niemieckim Pomoc w rezerwacjach, korzystaniu z usług online i programów lojalnościowych Rozwiązywanie problemów podróżnych w szybki i efektywny sposób Budowanie pozytywnych relacji i wsparcie klientów premium Bardzo dobra...
Zobacz pełną ofertę
Respond promptly and professionally to customer inquiries via phone, chat, and email. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system. Collaborate with colleagues to enhance the overall customer experience....
Zobacz pełną ofertę
Obsługa klienta (telefoniczna i mailowa) w zakresie rezerwacji i podróży. Wsparcie w kwestiach płatności, programów lojalnościowych i usług online. Rozwiązywanie problemów i pomoc w nagłych sytuacjach. Budowanie pozytywnych relacji z klientami. Biegła znajomość...
Zobacz pełną ofertę