Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Opis stanowiska

• Odpowiadanie na zapytania klientów przez telefon, czat i email – będziesz głosem naszej marki, który zapewnia satysfakcję i bieżącą informację naszym klientom.
• Zarządzanie interakcjami i rozwiązaniami za pomocą systemu CRM, dbając o szczegóły każdej operacji.
• Diagnostyka problemów i podawanie jasnych rozwiązań, korzystając z różnych narzędzi.
• Współpraca z zespołem w celu ciągłego ulepszania doświadczeń klientów – liczy się sprawne działanie w grupie i tworzenie "magii" obsługi.
• Pokazywanie entuzjazmu i ciepła w każdej rozmowie, aby każdy klient czuł się wyjątkowo traktowany.

Wymagania

• Chęć rozwoju w dziedzinie obsługi klienta.
• Pasja do IT i narzędzi technicznych będzie dodatkowym atutem.
• Doskonałe zdolności komunikacyjne: znajomość języka niemieckiego na poziomie co najmniej C1 oraz angielskiego na poziomie co najmniej B2.
• Skupienie na szczegółach i umiejętność szybkiego znajdowania rozwiązań.
• Gotowość do ciągłego uczenia się i adaptacji do nowych narzędzi i technologii.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin na podstawie umowy o pracę.
• Możliwość pracy zdalnej.
• Atrakcyjny pakiet benefitów: system benefitów MyBenefit, prywatna opieka zdrowotna, ubezpieczenie na życie.
• Płatne szkolenia oraz ciągłe możliwości rozwoju zawodowego.
• Zespołowe wydarzenia integracyjne i wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.