Specjalista ds. obsługi Pacjenta

Specjalista ds. obsługi Pacjenta
Miejsce pracy: Warszawa

W Coloplast Polska już od 25 lat wierzymy, że każdy z nas ma moc zmieniać życie Pacjentów na lepsze. Nasza działalność obejmuje: opiekę Stomijną, opiekę Urologiczną, Leczenie ran i Pielęgnację skóry, Urologię kliniczną, opiekę po Laryngektomii i nad Pacjentami z Tracheostomią. Nasi Pracownicy na co dzień z empatią i pasją tworzą lepszy świat!

 

O Zespole:

Stanowisko zlokalizowane jest w Coloplast Sp. z o. o. w Warszawie – w dziale Consumer Care. Dołączając do Zespołu Care będziesz odpowiedzialny za telefoniczną opiekę nad pacjentami z intymnymi problemami zdrowotnymi. Zespół Care to pozytywne osoby mające empatię w swoim DNA.

 

O Stanowisku:

Jest to praca wymagająca pozytywnego nastawienia, dynamicznego działania, umiejętności słuchania innych i dzielenia się wiedzą o produktach i usługach firmy. Poszukujemy osób kochających rozmowy telefoniczne i pomaganie. Nasza praca przynosi wiele satysfakcji – zarówno dzięki możliwości współpracy w wyjątkowym, zgranym zespole i przyjaznej atmosferze, jak i niesieniu pomocy potrzebującym oraz wpieraniu ich w trudnym okresie powrotu do zdrowia.

 

Zakres obowiązków:
  • Obsługa przychodzących zapytań telefonicznych od pacjentów dotyczących produktów i usług
  • Kontakt z Pacjentami w ramach Programu Coloplast Care w celu wsparcia i edukacji w zakresie korzystania z produktów
  • Dokładne i skuteczne słuchanie i rozwiązywanie problemów pacjentów
  • Obsługa skarg i problemów technicznych dotyczących produktów lub usług
  • Udzielanie informacji na temat refundacji produktów i sposobu ich uzyskania
  • Obsługa zamówień na produkty Coloplast zbierane dla sklepów Coloplast
Wymagania:
  • Znajomość pakietu Microsoft Office
  • Biegła znajomość języka polskiego w mowie i w piśmie
  • Mile widziane wykształcenie wyższe w dziedzinach medycznych lub pokrewnych, np. pielęgniarstwo, dietetyka, psychologia, fizjoterapia, nauki o zdrowiu itp.
  • Co najmniej 1- 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta
  • Mile widziane doświadczenie w telemarketingu
  • Zdolność do wyjaśniania procesów i procedur medycznych
Kompetencje:
  • Umiejętność jasnego formułowania myśli i skutecznego przekonywania innych
  • Pozytywne nastawienie do innych ludzi
  • Umiejętność słuchania drugiego człowieka
  • Cierpliwość, empatia i dojrzałość w stosunku do innych
  • Dokładność, skrupulatność, odporność na stres
  • Silna umiejętność wyznaczania celów
Oferujemy:
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na czas określony 1 roku
  • Pracę stacjonarną z naszego biura w Warszawie z możliwością limitowanej pracy zdalnej
  • System premiowy
  • Pracę w godzinach: 08.00-16.00; 09.00-17.00 oraz 10.00-18.00
  • Fantastyczną atmosferę pracy pełną szacunku i partnerstwa
  • Prywatną opiekę medyczną
  • Karty sportowe
  • Ubezpieczenie na życie
  • Dofinansowanie do posiłków
  • Pyszną kawę i świeże owoce w biurze
Coloplast Recruitment Privacy Notice
During a recruitment process Coloplast A/S, Holtedam 1, 3050 Humlebaek, Denmark and its affiliated companies and subsidiaries (“Coloplast”) will ensure that personal data is treated with care and in accordance with applicable laws and regulations. The Coloplast company/ies that post the positions you apply for, or that otherwise interact with you about a position with Coloplast are data controller(s).
In connection with recruitment and testing of candidates Coloplast is processing the personal information you provide to Coloplast, which may include your name, contact details, recommendations, CV, educational and training certificates, transcripts of grades and test results – and subject to your prior consent – input from previous employers and your criminal record (“your personal data”). We process your personal data in order to carry out and improve the recruitment processes. Article 6(1)(f) (legitimate interest), article 9(2)(f) (legal claims) and – where your consent is provided – article 9(2)(a) (consent) of the EU General Data Protection Regulation (GDPR) forms the legal basis for how Coloplast will process your personal data.
Your personal data will be kept for a period of six months after the end of the recruitment process, unless you give a separate consent allowing Coloplast to keep your personal data for other future positions (in which case it will be kept until you withdraw your consent or Coloplast no longer deems the information to be relevant) or local law allows for a longer retention for certain purposes. Notwithstanding the foregoing, Applicant Data related to recruitment processes in USA and Canada will be kept for a period of up to three years after end of the recruitment process, and Applicant Data related to recruitment processes in Finland will be kept for a period up 1 year after end of the recruitment process.
Coloplast has appointed a data protection officer. If you have any questions regarding the way Coloplast processes personal data, please email our data protection officer at [email protected] or send a letter addressed to Coloplast, attn. Data Protection Officer.
APLIKUJ TERAZ

Podobne oferty

Ostatnie wpisy

Gdzie jeszcze rekrutują?

Sprawdź teraz!

Kategorie