Przyjmowanie, rejestrowanie i analizowanie zgłoszeń reklamacyjnych (technologiczne, ilościowe). Decyzje dotyczące obsługi zgłoszeń (naprawa, wymiana, zwrot, odmowa). Sporządzanie dokumentacji reklamacyjnej i korespondencja z klientami. Monitorowanie terminowości i...
Zobacz pełną ofertę
Specjalista ds. Reklamacji
Jesteśmy wiodącym producentem płyt drewnopochodnych z 125-letnią historią sukcesu, posiadającym ponad 40 zakładów na całym świecie. Jako biznes stawiamy na ciągły rozwój i obecnie realizujemy nowe projekty w obszarze produkcji, logistyki i sprzedaży. Naszym celem jest dalsza ekspansja zarówno rynku krajowego, jak i eksportowego, poprzez oferowanie najnowszych osiągnięć w portfolio produktowym.
Specjalista ds. Reklamacji
Miejsce pracy: Strzelce Opolskie
Obowiązki:
- Przyjmowanie i rozpatrywanie zgłoszeń reklamacji.
- Wprowadzanie reklamacji do systemu.
- Zamykanie reklamacji po ich rozpatrzeniu.
- Nadzór nad danymi w programach reklamacyjnych.
- Tworzenie oraz przesyłanie do klientów decyzji reklamacyjnych.
- Procedowanie odwołań klientów.
- Kontrola i wyjaśnianie potrąceń.
- Sporządzanie raportów i analiz.
- Rozliczanie faktur.
- Egzekwowanie trzymania się terminów rozpatrywania reklamacji przez dostawców.
- Ścisła współpraca z dostawcami towarów handlowych.
- Kontrola terminowości dostaw oraz ich egzekwowanie.
- Ścisła współpraca z pracownikami działu sprzedaży.
- Udział w inwentaryzacjach.
Wymagania:
- Mile widziane wykształcenie wyższe zarządzanie i marketing lub pokrewne.
- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku min. 1 rok.
- Umiejętność obsługi programów w środowisku MS Office.
- Bardzo dobra organizacja czasu pracy.
- Dokładność, komunikatywność, umiejętność pracy w zespole.
- Język angielski na poziomie min. B2 umożliwiający komunikację.
Oferujemy:
- Pracę w międzynarodowej korporacji będącej liderem w swojej branży.
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
- Atrakcyjny system nagród miesięcznych.
- Opiekę mentora podczas procesu onboardingu.
- Rozwój wewnątrz organizacji w ramach rekrutacji wewnętrznych.
- Program poleceń pracowniczych.
- Udział w specjalistycznych szkoleniach finansowanych przez pracodawcę.
- Dodatek za brak absencji (L4,nieobecność nieusprawiedliwiona, urlop bezpłatny).
- Dofinansowanie do żłobka/przedszkola.
- Karnet na basen.
Podobne oferty
Do głównych obowiązków na tym stanowisku będzie należało: Zapewnienie wysokiego poziomu standardu obsługi Klienta; Nadzór nad reklamacjami (przyjmowanie, analiza); Wprowadzanie reklamacji do systemu oraz zgłaszania ich do producenta; Przygotowywanie odpowiedzi na...
Zobacz pełną ofertę
Do zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku będzie należało: Przyjmowanie, rozpatrywanie uwag, opinii, sugestii i reklamacji Klientów. Koordynowanie procesu obsługi reklamacji zgłaszanych przez Klientów. Współpraca z innymi działami firmy. Prowadzenie...
Zobacz pełną ofertę
Zakres obowiązków: Pomoc w pracach nad projektowaniem i wdrożeniem nowego systemu do zarządzania reklamacjami. Tworzenie dokumentacji i prezentacji dla procesu obsługi reklamacji. Analiza danych reklamacyjnych i kontrola ich obsługi. Weryfikacja informacji w...
Zobacz pełną ofertę
Jaktorów, ul. Potockiego 1 A Chcesz zdobyć praktyczne doświadczenie w zakresie obsługi reklamacji klientów i uczestniczyć we wdrażaniu nowoczesnych rozwiązań? Dołącz do naszego zespołu na staż i rozwijaj swoje kompetencje analityczne, organizacyjne oraz...
Zobacz pełną ofertę