Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta z j. polskim

Opis stanowiska

• Reprezentowanie znanej, międzynarodowej marki z branży wynajmu samochodów.
• Telefoniczna oraz mailowa obsługa klientów w języku polskim.
• Pomoc klientom w zakresie nowych rezerwacji, ich modyfikacji, anulowania oraz ogólnych zapytań dotyczących podróży i mobilności.
• Dopasowywanie rozwiązań z zakresu mobilności do indywidualnych potrzeb klientów.
• Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta poprzez profesjonalną i przyjazną komunikację.
• Zgłaszanie pomysłów mających na celu poprawę doświadczeń klientów oraz jakości świadczonych usług.

Wymagania

• Biegła znajomość języka polskiego (poziom C1 lub wyższy).
• Dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca komunikację wewnętrzną.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz zdolność rozwiązywania problemów.
• Nastawienie na potrzeby klienta, pozytywne podejście oraz umiejętność pracy w zespole.
• Brak wymaganego wcześniejszego doświadczenia (firma zapewnia pełne szkolenie wdrożeniowe).

Oferujemy

• Stabilne, długoterminowe zatrudnienie oraz konkurencyjne wynagrodzenie w międzynarodowej firmie.
• Pakiet relokacyjny dla osób spoza Bułgarii: bonus relokacyjny w wysokości 1200 € brutto (wypłacany w dwóch ratach), pokrycie kosztów biletów lotniczych do Sofii, 21 dni opłaconego zakwaterowania po przyjeździe oraz wsparcie brokera w znalezieniu długoterminowego mieszkania i aklimatyzacji.
• Opłacone zakwaterowanie w Sofii na czas szkolenia dla osób relokujących się z innych miast Bułgarii.
• W pełni płatne szkolenie profesjonalne prowadzone przez doświadczonych trenerów.
• Pracę w nowoczesnym biurowcu w centrum Sofii (z dostępem do siłowni z widokiem 360°, stref relaksu i gier) oraz możliwość elastycznych modeli pracy (stacjonarnej, hybrydowej lub zdalnej) po zakończeniu szkolenia, w zależności od potrzeb projektu.
• Dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne oraz dostęp do ponad 50 benefitów i usług firmowych.
• Program poleceń pracowniczych z atrakcyjnymi bonusami.
• Możliwości rozwoju zawodowego, ciągłej nauki oraz wsparcie zespołu, liderów i polskojęzycznej społeczności w Sofii.