Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim

• Obsługa klientów lidera branży tytoniowej za pośrednictwem czatu, maila oraz telefonu,
• Udzielanie informacji na temat statusu zamówień, dostaw, reklamacji i zwrotów,
• Pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych - np. dotyczących ładowania i działania urządzeń do podgrzewania tytoniu,
• Wspieranie klientów w doborze odpowiednich produktów oraz proponowanie rozwiązań dopasowanych do ich potrzeb,
• Aktywna sprzedaż urządzeń, wkładów i innych produktów.

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego - C1,
• Umiejętności komunikacyjne oraz zorientowanie na potrzeby klienta,
• Sprawne posługiwanie się komputerem,
• Samodzielność, dokładność i dobra organizacja pracy.

Mile widziane:

• Doświadczenie w sprzedaży lub umiejętność prowadzenia rozmów sprzedażowych,
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy z systemami CRM.

• Wynagrodzenie podstawowe w wysokości 7000 PLN brutto,
• Premię do 950 PLN za jakość pracy oraz realizację celów oraz dodatkową premię za każde sprzedane urządzenie,
• Pracę w 100% zdalną z każdego miejsca w Polsce,
• Kompleksowe wdrożenie oraz szkolenie produktowe - nie musisz znać branży tytoniowej - wszystkiego Cię nauczymy,
• Pakiet benefitów (Prywatna opieka medyczna, karta MyBenefit, ubezpieczenie).