Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim

Opis stanowiska

• kontakt z klientami za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej oraz czatu i udzielanie informacji dotyczących produktów i usług
• rozwiązywanie zgłoszeń związanych z zamówieniami, reklamacjami oraz kwestiami technicznymi
• prowadzenie dokumentacji zgłoszeń w systemie CRM i monitorowanie ich realizacji
• współpraca z zespołem w celu podnoszenia jakości obsługi klienta
• bieżące poszerzanie wiedzy o ofercie i procesach obsługowych

Wymagania

• doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy w centrum kontaktu z klientem
• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz dobra znajomość języka angielskiego
• rozwinięte umiejętności komunikacyjne i organizacyjne
• dokładność w pracy z danymi i systemami informatycznymi
• umiejętność spokojnego reagowania w sytuacjach wymagających rozwiązania problemu

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• możliwość pracy hybrydowej lub częściowo zdalnej
• prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie na życie
• szkolenie wdrożeniowe oraz program rozwoju kompetencji
• przyjazne środowisko pracy i wsparcie zespołu