Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Opis stanowiska

• Obsługa zgłoszeń klientów przez portal oraz e-mail.
• Rozwiązywanie spraw związanych z członkostwami.
• Rozpatrywanie reklamacji i udzielanie odpowiedzi na zapytania.
• Raportowanie błędów systemowych do zespołów technicznych.
• Konsultowanie przypadków naruszenia danych zgodnie z RODO.
• Aktualizacja dokumentacji procesowej dotyczącej obsługi klubowicza.
• Tworzenie szablonów odpowiedzi dla klubowiczów.

Wymagania

• Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1.
• Biegłość w języku polskim (warunek konieczny).
• Umiejętność obsługi komputera i pakietu MS Office.
• Dobre umiejętności komunikacyjne i pracy zespołowej.
• Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych.
• Pozytywne nastawienie do pracy i kontaktu z klientem.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
• Pracę w trybie hybrydowym (2 dni z domu, 3 dni z biura).
• Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 - 16:00.
• Kompleksowe wdrożenie i wsparcie zespołu.
• Możliwość aplikowania na inne stanowiska wewnątrz organizacji.
• Przyjazne i komfortowe miejsce pracy.