Specjalistka / Specjalista ds. Obsługi Klienta i Wynajmu Kamperów

Opis stanowiska

• kompleksowa obsługa klientów korzystających z wynajmu kamperów, w tym przeprowadzanie wydań i zwrotów pojazdów (check-in i check-out),
• prowadzenie instruktaży dotyczących obsługi kamperów oraz udzielanie wsparcia klientom w trakcie wynajmu,
• profesjonalne prezentowanie kamperów potencjalnym klientom oraz dopasowywanie oferty do ich potrzeb,
• przygotowywanie pojazdów do wydania oraz dbanie o kompletność dokumentacji związanej z wynajmem i sprzedażą,
• prowadzenie działań sprzedażowych, monitorowanie leadów oraz obsługa procesu sprzedaży w systemie CRM,
• rozwijanie relacji z klientami oraz identyfikowanie możliwości sprzedaży kamperów osobom korzystającym z wynajmu,
• bieżące poszerzanie wiedzy o oferowanych modelach kamperów i prezentowanie ich funkcji,
• wykonywanie podstawowych prezentacji systemów pojazdu (m.in. oświetlenia, instalacji gazowej) oraz zgłaszanie bardziej złożonych problemów do odpowiednich działów,
• dbanie o wysoki standard obsługi klienta oraz pozytywne doświadczenia na każdym etapie współpracy.

Wymagania

• 1–3 lata doświadczenia w obsłudze klienta, sprzedaży, branży motoryzacyjnej, hotelarskiej lub wynajmie,
• bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i łatwość budowania relacji z klientami,
• umiejętność wyjaśniania zasad działania systemów technicznych stosowanych w pojazdach,
• samodzielność, elastyczność oraz umiejętność pracy pod presją czasu,
• dobra organizacja pracy, dokładność i proaktywne podejście do obsługi klientów oraz prowadzenia działań sprzedażowych,
• prawo jazdy kat. B,
• dobra znajomość języka angielskiego,
• mile widziana znajomość języka polskiego,
• mile widziane doświadczenie w pracy z systemami CRM, programami do obsługi wynajmu lub narzędziami sprzedażowymi.

• gotowość do pracy stojącej i poruszania się po terenie obiektu przez większą część dnia,
• możliwość podnoszenia przedmiotów o wadze do około 10–15 kg,
• gotowość do pracy na zewnątrz w różnych warunkach atmosferycznych,
• dyspozycyjność do pracy w weekendy, święta oraz w okresach zwiększonego ruchu,
• umiejętność profesjonalnej obsługi klientów w różnych sytuacjach i stanach emocjonalnych.

Oferujemy

• konkurencyjne wynagrodzenie oraz system prowizyjny,
• szkolenia z zakresu sprzedaży, obsługi klienta, znajomości produktów oraz systemów technicznych kamperów,
• możliwość rozwoju zawodowego w obszarach wynajmu, sprzedaży, operacji lub serwisu,
• benefity związane z podróżowaniem oraz możliwość korzystania z floty kamperów,
• pracę w międzynarodowym i dynamicznym środowisku.